金牌班组长管理训练
1 培训目标
如何更好的适应新形势并不断提升管理水平和经济效益?如何才能将“依法治国”内化为“依法治企”？本课程响应体制改革的最新文件精神，课程架构综合了管理学、心理学、行为学等多门学科的研究成果，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家、地域与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸，对培训成效也给予了明确的承诺和保证。
2 培训对象
制造业一线班组干部
3 培训收益
1. 使班组长做好由员工到管理者角色的转变。
2. 使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。
3. 使班组长能使用各种管理工具做好日常管理。
4. 使班组长掌握团队建设技巧，提升领导力。
4 培训特色
o 听得懂-实战性：课程讲师具有多年的多行业的管理经验，具有丰富的管理理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
o 记得住-互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会。
o 用得上-针对性：课程讲师具有多年的扁平化组织、科层制组织和矩阵式组织的管理经验，对管理过程中所存在的障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。
5 进程安排
课程时间 | 2天 | 课程对象 | 一线班组长 |
课程方式 | 封闭式内部培训 | 课程人数 | 40左右 |
课程安排 | 模块一：角色认知 模块二：人际技能 模块三：工作教导 模块四：团队建设 模块五：工作改善 | ||
培训模式 | 40%项目体验（案例分析、分组讨论、游戏互动、情景模拟）+40%讲师讲解+20%学员分享及行动计划 | ||
课程地点 | 客户指定 | 讲师团队 | 主讲老师+助教团队 |
6 教学计划
第一模块：《角色认知篇》
| 培训模块 | 培训内容 |
| 模块一：角色认知 | 模块一：角色认知篇（上） 1、班组管理的概念 2、班组长的地位和使命 3、班组长的具体职责 4、班组长的素质要求 5、从员工到班组长管理角色的转变 6、从技术型人才到管理型人才 模块一．角色认知篇（中） 1、班组长的三种心态 2、你的目标定位是什么？ 3、员工到班组长角色转变的困难 4、班组长角色定位 5、班组长角色转变 6、班组长角色分析 7、班组长责任 8、班组长职权分解 模块一．角色认知篇（下） 1、班组长的培训内容 2、班组长的知识结构 3、班组长的技能结构 4、班组长有效授权技巧 |
| 章节实操 | 十大管理能力问卷测试 实作与分析 性格测试问卷 实作与分析 |
第二篇：《人际技能篇》
| 培训模块 | 培训内容 |
模块二：人际技能 | 模块二．人际篇----有效沟通,高效协调 1、处理班组员工关系的重要性 2、增进员工关系的基本原则 3、创造令人愉快的人际氛围 4、沟通的类型与沟通的步骤 5、沟通的过程与沟通的障碍 6、员工人际风格沟通技巧 7、高效沟通的“三步骤” 8、沟通中的看、听、问、说的技巧 9、有效运用沟通化解员工的抵触 模块二．人际篇----激励员工,提升士气 1、员工缺乏干劲的原因 2、激励员工士气的原则 3、激励员工应做好的几件事情 4、激励员工的几种方式 5、正确运用“正激励”与“负激励” 6、班组长激励员工的注意事项 7、班组长的自我激励技巧 8、班组员工提案改善三步法 9、合理化建议与提案的区别 10、激活班组员工提案的方法 模块二．人际篇----带好下属,留住下属 1、班组长带好员工的艺术 2、班组长管理员工的原则? 3、当好教练式的班组长 4、班组问题员工管理法则 5、老员工流动原因及防范 6、任用好职业倦怠的“老员工” 模块二：人际篇----做好下属,辅助上司 1、与上司处理好关系的原则 2、如何获得上司的好感 3、向上司提意见的诀窍 4、冷静应对上司的批评 5、向上司汇报工作正确的方式 6、从“汇报”到“回报” 7、从“制造问题”到“解决问题” 8、如何处理与上司的矛盾 9、做好下属应该注意的戒律 |
章节实操 | WORKSHOP：现场沟通模拟演练 角色演练：现场的激励模式 案例分析:“工作改善分解表”的应用 案例分析：平衡生产线改善 问题研讨：提案箱为什么成了摆设 案例分析：“员工提案表”范本解析 案例分析：不合作的“刺儿头” 案例分析：新员工辅导员制度解析 案例分析：留住新人的技巧 案例分析：规避员工离职方法与技巧 案例分析：班组长正确的工作呈报 问题研讨：如何对上司说“不” |
第三篇：《工作教导篇》
| 培训模块 | 培训内容 |
模块三：工作教导 | 模块三．工作教导篇 1、班组长教导能力的重要作用 2、班组长教导的正确理念 3、“教”与“导”的正确理解 4、班组长常犯的错误教导方法 5、新老员工不同的教导方法 6、工作教导四阶段法 7、OJT教导效果评估 8、教导中的激励鼓励技巧 9、班组多技能工训练的特点与条件 10、班组多技能工训练的步骤 |
章节实操 | 角色演练：正确教导示范与模拟 问题研讨：员工为何不愿意做多能工 |
第四篇：《团队建设篇》
| 培训模块 | 培训内容 |
模块四：团队建设 | 模块四．团队建设篇 A-如何加强团队建设 1、什么是工作团队 2、工作团队的类型 3、团队精神建设 4、团队建设技能训练 B-如何提升领导力 1、领导力的三项决定因素 2、领导的风格 3、优秀领导的品质 4、提升领导力的策略 |
章节实操 | 课堂测试：团队角色自测 课堂测试：领导风格测试 |
第五篇：《工作改善篇》
| 培训模块 | 培训内容 |
模块五：工作改善 | 模块五．工作改善篇---班组长的一日管理 1、 班前要准备的事情 2、 班中要准备的事情 3、 班后要准备的事情 模块五．工作改善篇---班组现场标准化管理 1、 生产标准化的定义和意义 2、 班组标准化的推动 模块五．工作改善篇---卓越的现场品质管控 1、 你不可不知的质量意识 2、 质量意识的四个陷阱 3、 质量实现的六大控制 4、 重点关注产品直通率 5、 PDCA的概念和应用意义 6、 PDCA解决问题八步法的步骤 模块五．工作改善篇---班组现场改善管理 1、 现场改善的基本原则 2、 认识与剔除现场IE七大浪费 3、 班组员工提案改善三步法 模块五．工作改善篇---班组现场改善管理 1、 班组设备日常“三级保养” 2、 班组自主维修“七步法” 3、 设备“三位一体”的点检制度 4、 设备管理的“五层防护线” 快速换型（模）“八步法” |
章节实操 | 实例分享:《班组日清控制标准表》 案例分析:标准工时范本解析 案例分析:某生产线制作流程的改善 班组现场改善四步法 案例分析:“工作改善分解表”的应用 案例分析:平衡生产线改善 案例:丰田设备“自主保养”三件事 案例:大众设备抢修“三二一”法则 案例:“设备维修履历表”范本解析 案例分析:“快速换型表”范本解析 |